金妆国际官网?生物金妆?近妆国际官网?访金妆国际运营总监 谈化妆品电商用户体验

飞来科技 发布时间:2016-07-01 19:01:58 来源:网络整理

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随着化妆品电商行业的快速发展,一些专以短期盈利为目的,丝毫不考虑用户感受的企业纷纷进入,严重扰乱了行业规则,给行业的发展带了非常恶劣的消极影响。售假货、慢物流、难退货等问题令消费者开始对化妆品网购产生了怀疑,行业发展遭遇阻碍。但是偏偏有一群人,不愿随波逐流,希望通过自己的坚持去改变世界。金妆国际就是众多有理想的电商之一。记者专访了金妆国际运营总监庄永英,通过他的简答让我们一起走进金妆国际的台前幕后。

记者:说到用户体验,我觉得消费者最关心的还是正品问题,您怎么看?

庄永英:我很同意您这个观点。没有正品保障,再好的用户体验也是心中之月,。因此金妆国际的运营目标是非常坚定的,就是做中国女性最信赖的化妆品在线零售电商,真心服务于广大爱美女性。目前,金妆国际借助于全球各地丰富而优质的商品生产供应资源,已经和香港、台湾、日本、韩国、欧美等商品供应商建立了直接的供销合作关系,以保证为顾客提供价格实惠品质优良的纯进口商品。目前在线销售香奈儿、兰蔻、雅诗兰黛、资生堂、迪奥等120多个国际一线化妆品牌,15000多个商品。

记者:在用户体验方面,金妆国际还有哪些措施?

庄永英:金妆国际一直以投诉率最低和退货率最低著称,始终专注于提升消费的购物体验。在服务方面是下了很多功夫的,如:100%正品保证、100%实物拍摄、最强防压包装、4天内物流必达、退款直达支付宝账户、美容顾问全程服务等等。另外,金妆国际还联合了众多在各个领域有理想的电商,共同抵制和监督行业内的行为,规范行业,和所以电商一起行动起来关注用户体验。

记者:我也去金妆国际上面买过一瓶第五大道的香水,感觉蛮好的。特别是客服会给人很温馨的感觉。

庄永英:我们建有2000平方的信息化客服中心。为了保证用户和金妆国际的高效沟通,客服的服务时间是从9点到24点的,通过400客服专线进行相关业务咨询及信息反馈。智能高效的话务分配机制,保证了话务分配的合理与快捷,为用户提供一对一的人工服务。

记者:谢谢您今天能够接受我们的专访。最后希望金妆国际越办越好,将始终关注用户体验的理念传播给更多的电商,让所有电商都能全力与赴,共同开创国内化妆品B2C市场的又一个爆发期。

庄永英:谢谢!希望您能多来我们金妆国际购买化妆品,可以给您会员折扣。

aliyun

标签: 金妆国际 ( 责任编辑:张廷军)

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    • 马涛
      马涛

      厉害,句句真言

      • 陈存
        陈存

        很不错,360加油努力 赞

    • 陈峰
      陈峰

      贴地气 分享的不错

    • 于仙毅
      于仙毅

      必须严格的,更正风气的;

    • 晋武侯
      晋武侯

      句句经典,字字珍珠!

    • 杨乐
      杨乐

      外链要求 多样性 相关性 权重性

    • 孙艳华
      孙艳华

      有些人重名,有些人重利,有些人可能只是喜欢与朋友的互动!

    • 末帝
      末帝

      说的好像全世界都不是好人似得。

    • 马凤杰
      马凤杰

      这个还真有,不过不是正当职业啦,嘿嘿……
      同志们都很努力的推广网站啊,都顺着我的留言到网站上去推广留言去了。

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