金妆国际官网?金妆国际关门了吗?金妆国际首页?金妆国际庄永英谈化妆品团购运营 揭秘成功关键

飞来科技 发布时间:2016-07-01 19:02:18 来源:网络整理

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众所周知,金妆国际团购频道从一上线,就赢得了不少消费者的青睐。随着团购业的竞争加剧,许多团购网站都不约而同地谋求不同的发展之路,那么,作为国内领先的化妆品团购网站,它的发展之路是怎样的?未来愿景又将如何?记者采访了金妆国际运营总监庄永英,他为我们详细地讲述了金妆国际成功运营的台前幕后。

下面是访谈摘要:

记者:大家都知道,现在团购行业可谓是“枪林弹雨”,硝烟味儿十足,据统计数据显示,国内团购网站的数量已经达到了惊人的5016家,里面有95%的团购网站都涉及到化妆品团购业务,那么金妆国际怎么样在这一轮大战中成功突围呢?

庄永英:金妆国际从09年成立至今,从开始的“商城+直购目录”到现在的“商城+团购+直购目录+体验店”,我们的目标都是致力于为广大消费者提供最实惠、高品质的国际一线化妆品和高效便捷的服务。正是秉着这样的理念,我们对采购的化妆品,经过五层的严格筛选,正是这样的方法,能够让我们不但在产品价格方面最实惠,而且在产品质量都得到了很好的保证。在切入团购之前,我们就专注于化妆品领域的B2C商城业务,这为我们采购产品打下了很好的基础。同时我们还配备了76人的专业的服务团队,包含了采购、客服、配送、仓储四个部门,部门与部门用最简单的方式对接,特别是处理客户订单的问题上,我们规定对于95%的问题的处理不能超过一个工作日,这样顾客才能够真正享受到高效便捷的服务,我们对客户作了反馈调查,满意度达到了99.2%,证明消费者对我们的认可度很高。

记者:运营团队给金妆国际的定位是什么呢?是服务类型的还是实物类型的?

庄永英:金妆国际定位是专注化妆品垂直领域的实物型团购网站。

记者:现在许多团购网站都大打广告牌,金妆国际是否想过找明星代言?

庄永英:开始的时候确实有人提议,你也知道,这个行业喜欢跟风,后来,经过我们公司的高层一致决定,与其花大笔大笔的钱请明星代言,还不如把这些费用花到客户身上,从产品价格、客户服务等方面投入,让客户得到更好的产品和更好的服务。当然,对于明星代言,金妆国际不排斥用这种宣传方式。但就目前,还尚未有这个方面的计划,。

记者:金妆国际被评为“2010年度中国电子商务50强”,“2010年消费者最认可互联网安全交易品牌”,那么今年,你给去年金妆国际的表现打多少分?2011年又要有什么样的新目标,新举措呢?

庄永英:对于去年的整体评价,我打80分,我们还有很大的成长空间!今年对我们来说是很重要的一年,现在团购的门槛很低,大家都是一窝蜂上,而且网站的同质性都很高。我们今年的目标还是一样就是致力于为广大消费者提供最实惠、高品质的国际一线化妆品和高效便捷的服务。为了让消费者真正的实现放心购物,我们今年推出了“零风险计划团购保障计划”,“货到付款”等新举措,意在让消费者实现真正的零风险。

记者:你觉得金妆国际还有哪些方面需要再改进的?

庄永英:金妆国际一直都在努力的完善自身服务。可以这样说,没有最好,只有更好,所以金妆国际为了更好的面对消费者各方面都需更加完善。如果说谈到急需完善的部分,那就是快递方面,现在很多消费者投诉的问题主要就是快递方面,整个快递行业的不规范,严重影响了整个电子商务行业的发展,同时我们也在考虑今年年底自建物流,解决这一块的短板。

记者:方便透露一下现在网站运营的一些具体数据?

庄永英:这个是我们的商业秘密,不能随便透露,不好意思。

记者:最后还有一个问题,就是现在大家都知道,拉手的几百名员工集体跳槽窝窝,你如何看待这一问题呢?金妆国际有没有面临这一方面的问题?

庄永英:人才的确很重要,对于员工的集体跳槽事件,我不太清楚其内部的原因。

我也不好去评价什么,至于我们金妆国际,员工的归属感都非常的高,我们通过很多的激励制度,鼓励员工去创造,使员工的潜能得到最好的发挥,所以我们不存在这方面的担心。

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    • 杀手达斯波利基
      杀手达斯波利基

      留言留错地方了

    • 木头
      木头

      人生的成功不是在起点。是在路上遇到对的人

      • 柳圣妹
        柳圣妹

        养成习惯只用这一面。

    • 杨知至
      杨知至

      很漂亮呀,还没买房子的可以试试吧

    • 陈闵公
      陈闵公

      “庙虽然不大,但是平台高”这句话说得太好啦!就是,认清自己是正确看待自己的第一步!!!

    • 王感化
      王感化

      这个功能无所谓了,隐藏和开放都一样。

      • 曹凯
        曹凯

        写的不怎么样,但是还是有点价值的啊

    • 蔡士裕
      蔡士裕

      很给力的概述!

    • 张素梅
      张素梅

      创新才是王道!

    • 澹交
      澹交

      一个gmail足够了……

    美图必看
    拼命载入中...