温岭教育信息网?温岭虎山论坛?温岭杀医事件评论:医患隔阂社工能破?

飞来科技 发布时间:2016-07-05 04:02:07 来源:网络整理

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温岭杀医事件”一死二伤的惨烈,将医患纠纷中的暴力问题凸显到了无法回避的境地。然而,在有关这一事件的网络评论里,依然充斥着大量的对立情绪:

“这个世界最讽刺的地方在哪里?医学界认为被刺的医生能唤醒国人的醒悟,而外界认为刺死一个医生能唤醒医疗界的醒悟。”

隔阂深厚至此,什么样的力量能够帮助医患双方重建信任?除了医护人员和患者,我们的医院似乎还缺少一个角色:医务社工,。

我们为何需要医务社工?

尽管早在2009年的医改方案中就明确提出,要“开展医务社会工作,完善医疗纠纷处理机制,增进医患沟通”;但直到现在,医务社工对大多数人而言仍然是个陌生的概念。在公共卫生学者眼中,他们能够充当医患之间的“润滑剂”,但在一些患者而言,还分不清他们和“护工”有什么区别。

医务社工究竟能为医护人员和患者做什么?

社工可以整合医院内外资源,医护人员没这个时间

范燕宁(首都师范大学政法学院社会学与社会工作系主任,睿搏社工事务所创办人):我们的医务社工现在是神华公益基金会针对白血病、先天性心脏病儿童救助项目的一个子课题,是在301医院。工作内容有几个方面,一个是对家长,白血病和先心病患儿的家长通常会比较焦虑,孤立、无助,我们通过病房慰问、“家长悄悄话”、楼道家长会等一些方式帮助他们沟通交流,进行疏导。

再一方面是对孩子,给他们补习功课,用绘画的形式转移他们的注意力,抒发孩子的想法;我们也给护士做减压活动,有一次是在首师大的社工实验室,通过音乐游戏的方式帮助他们释放压力。

我们发现家长们平时因为关注点都在孩子的病情上,即便有一些对医护人员感谢的情绪,也说不出来,被焦虑掩盖了。我们就到病房里拍摄了一些小视频,在给护士们做减压活动的时候放给他们看,护士们看了很感动,尤其是一些孩子的话,很真挚。

除了密切医患关系,社工还可以整合医院内外的资源给病患提供帮助,比如联系公益基金,为符合救助条件的患儿解决一些医疗费用上的困难,我们曾经为30多个孩子登记造册,来回跑基金会申请救助,而医护人员没有这个时间的。曾经有一个孩子病比较重,不太有希望了,家里也已经花光了积蓄,我们就帮他们做了一次募捐,有一万多元钱,支付了孩子最后几天的医疗费用,孩子的父母最后也是靠这笔钱回家的。

医生通常关注疾病本身,而社工会关注社会心理

陈玉婷(社会工作专业毕业,2005年起在上海儿童医学中心担任医务社会工作者):医务社工的角色,我认为“桥梁”是很贴切的一个词。医务工作者通常关注的是疾病本身,而社工关注的是社会心理层面。社工可以把患者家庭的更多信息传达给医务工作者,从而让他们考虑更周全。比如,在选择手术方案时,可以根据家庭经济状况有所不同,让患者及家属有更多的选择权,使治疗方案更符合实际需求。

另外,医生和护理人员往往没有太多时间去跟患者或者家属做深入的沟通,当遇到一些特殊情况的患者时,社工就可以做一些重点干预,用更多的时间跟患者沟通,效果通常也会更好。

在我们医院,医务社工都是安排在科室里面的,会跟着医生一起查房,也会主动到病房做探访,像一些患儿刚进医院,对整个环境不适应,害怕某些治疗,或者不配合医嘱,社工就会去给他们做相关的心理疏导。

【独白】

当医生建议放弃,家属无法决定的时候……

丁雨(化名,上海某医院一线医务社工,社会工作专业硕士):我从实习的时候就在医院做社工,感觉这个工作很有意义,不仅可以帮助患者和家属做疾病适应和情绪安抚,还可以给医护人员进行团队建设和减压,所以尽管待遇并不算高,但还是选择了留下来继续做。

在临床方面,我会帮病人家属复印病历、申请基金,带他们去监护室探视等,当然最重要的还是家属和医生之间的沟通工作。

在接触患者和家属的时候,我向来先跟他们说明我不是医生,而是社工,虽然家属可能不能马上知道社工是干什么的,但在之后的接触中会慢慢理解。碰到最多的情况就是治疗已经没有什么希望,医生建议放弃,家属无法决定,这种情况下,医生就会让我去和家属聊一下。可能因为角色不同,站的角度也不同,家属往往更愿意跟我们聊。


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  • 明道
    明道

    刚创业归来,还是回到了上班的境地,无论怎么样,创业总能给你很多东西。记得有一次,跟同样是创业的人聊天,我说,之所以创业,还不是因为那个不死的心,总想着去折腾一下,看看我这辈子会是什么样子!

  • 吴书杰
    吴书杰

    刚看了下确认如此,求真相啊

  • 张敬轩
    张敬轩

    强烈需要收藏松松的文章。

  • 王明浩
    王明浩

    好像很厉害的样子。。。。

  • 宜芬公主
    宜芬公主

    呵呵,谢谢肖兄帮我转载哈!!

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